届いた回答を、フォーム別・対応状況別に管理できます
AIホームページのフォームに届いた回答は、「回答」画面にフォーム横断で全件まとまります。通知メールが届かなかった・見落とした場合でも、この受信箱が記録です。
こんなときに使えます
- 問い合わせの対応漏れを、状況で管理したい
- どのフォーム・どのページから届いたのかを知りたい
- 担当を分けるために、フォームごとに未対応の件数を見たい
できること
- 対応状況で絞り込み: 未読 / 対応中 / 完了 / すべて のタブで絞り込めます。1件ずつ「未読」「対応中」「完了」で状況を切り替えます。
- フォーム・送信元で絞り込み: フォームと送信元ページ(URLの一部)でも絞り込めます。削除済みのフォームも選べるため、削除前に届いた内容を探せます。
- 未対応の件数が見えます: フォームごとの未読件数が、絞り込みの選択肢に出ます。
- 1件の中身: 本文全文・追加の入力項目・送信元ページ・送信元IP・ブラウザ(User-Agent)まで確認できます。追加項目の見出しには、送信を受け付けたフォームの項目名を使います。
ご注意ください
- 以前は「問い合わせ」という画面名でした。旧URL(
/public-site/inquiries)を開いても、この画面へ自動で移動します。