未払いの解除が管理画面からできます — 今すぐ再決済とオフライン回収
カード決済に失敗して「未払い」になった契約を、サポートへ連絡することなく管理画面から解除できるようになりました。ユーザー詳細の契約プランに「未払いを解除」ボタンが表示されます（契約情報を管理する権限が必要です）。
解除の方法は、状況に合わせて2つから選べます。
機能概要：2つの解除方法
- 今すぐ再決済（カード）: お客様が登録している保存済みカードへ、未払い分をその場で再請求します。成功すると契約は自動で有効へ戻り、決済手数料も通常どおり計上されます。
- オフライン回収として解除: 銀行振込や現金など、サブスクライン外ですでに未払い分を全額受け取った場合に、回収日・回収方法・メモを記録して解除します。未払いの請求を消し込み、自動課金を再開します。
オフライン回収の回収額は入力しません。実際に消し込んだ請求の合計からシステムが確定し、回収方法にかかわらず、この回収額に対する手数料が月次精算へ計上されます。
使い方
- 対象を開く: ユーザー一覧から未払いのお客様を開きます。ホームの要対応パネルや契約一覧の絞り込みからもたどれます。
- 解除方法を選ぶ: 契約プランの「未払いを解除」を押し、「今すぐ再決済」または「オフライン回収として解除」を選びます。
- 結果を確認: 決済・取引履歴で成功した決済、または消し込まれた請求を確認します。
導入メリット
未払いの解消をその場で完結でき、お客様への請求再開までの時間を短縮できます。詳しい手順は、マニュアル「決済失敗の確認（未払い・確認中）」「返金・未払い・決済」をご覧ください。