「誰に何を送るか」を決めるには、まず属性を集める必要があります。サブスクラインではフォーム機能でアンケートを作り、その回答をそのまま配信の条件に使えます。
目次
Q. どんな設問を作れますか？
選択式・自由記述・日付など、目的に合わせた形式で作成できます。友だち追加後の案内やリッチメニューからフォームを開いていただく形が一般的です。
Q. 回答をどうやって配信の条件に使いますか？
方法は2つあります。
- ラベルに変換する：選択肢に応じてラベルを付け、そのラベルで配信グループを作ります。もっとも扱いやすく、リッチメニューの出し分けにも使えます
- ユーザー情報に格納する：氏名・生年月日・性別・電話番号・住所などの項目や、任意に追加できる「その他情報」に保存します
Q. 属性が変わるので、毎年アンケートを取り直したいです。上書きされますか？
されます。設問ごとに「回答の格納先」を指定しておくと、2回目以降の回答でその項目が新しい値に上書きされます。あわせて、フォームの基本設定にある「回答の受付」を「1人1回まで」にしないでください。「1人1回まで」にすると、2回目に回答画面を開いても「すでにご回答いただいています」と表示され、再回答できません。
Q. 生年月日から年代や学年で絞り込めますか？
できます。生年月日を「日付」形式の設問で取得しておけば、配信グループの条件やラベルの設定で年代別・学年別に絞り込めます。誕生月での抽出にも対応しています。
Q. 回答していない方にだけ、再度お願いできますか？
回答時にラベルを付けておけば、そのラベルを持たない方だけを配信グループで抽出できます。未回答の方にだけ案内を送れるため、配信通数の節約にもなります。
Q. 回答結果はどこで見られますか？
管理画面のフォーム画面で回答を一覧でき、CSVでの出力にも対応しています。個々のお客様の回答は、ユーザー詳細からも確認できます。
Q. 回答してくれた方にお礼を渡せますか？
回答をきっかけに、お礼メッセージの送信、クーポンの付与、ラベルの付与、ポイントの付与を設定できます。「アンケート回答特典として入場料の割引クーポンを配る」といった運用が、追加の手作業なしで回せます。特典の重複受け取りを防ぎたいときは「回答の受付」を「1人1回まで」にします（毎年の再回答で上書きしたい場合とは両立しないため、目的に応じて選んでください）。