企業概要・導入前の課題
株式会社Trance様では「忙しいほど身体のケアを後回しにしてしまう」という現状に着目し、
企業が“出張マッサージ”を導入することで、従業員の生産性と健康意識の向上をサポートしています。
しかし同時に、利用者の予約管理や利用データの収集に課題を抱えていました。
- 各企業ごと・部署ごとに複雑化する予約スケジュール
- 施術前後に行うアンケートの負荷が高く、スタッフの負担増
- 施術結果や満足度を踏まえたフォローが形骸化しやすい
「LINE公式アカウントを使いこなしたいけれど、適切な予約機能やアンケート機能が見つからない」
という悩みに対して、サブスクライン導入を検討することになりました。
サブスクライン導入の決め手
従業員（ユーザー）の日常に深く浸透しているLINEなら、
“アプリを新たにインストールさせる負担もなく”、直感的に操作してもらえる。
そのメリットを最大化するために、Tranceが求めたのは以下の3点でした。
- LINE公式アカウント上での予約管理・リマインドの簡素化
- 問診アンケートから適切なケアを自動提案できる仕組み
- 初期費用や月額コストを抑え、短期トライアルが可能な運用体制
サブスクラインには、この3つを包括的にカバーできる機能があったことが導入の大きな決め手となりました。
特に、企業別の予約スケジュールを一元管理できるシステムや、
自動応答形式のアンケート配信などは「想定以上にスムーズだった」とのことです。
導入の成果
1. 予約管理の大幅効率化
これまで企業ごとに異なるスプレッドシートで管理していた“枠”の調整が、
LINE予約をサブスクラインに一元化したことで負担が激減。
重複予約や予約忘れが削減され、導入企業からも「煩雑な調整が不要になった」と好評です。
2. スタッフ・従業員双方の手間を削減
サブスクラインのアンケート機能を活用し、施術前の質問項目を自動化。
ヒアリングにかかる時間が減り、現場スタッフがより施術に専念できる環境が整いました。
従業員にとっても、スマホ1台で気軽に回答できる点が好評とのことです。
3. 健康意識向上への一歩
施術結果や要望をサブスクラインの管理画面に蓄積し、
“個々の身体状況”を継続的に把握できるようになりました。
定期配信されるセルフケアアドバイスやリマインドメッセージによって、
「健康経営」の取り組みそのものが社内に根付きやすくなっています。
株式会社Trance様からのコメント
「LINEなら導入ハードルが低く、私たちのサービス内容を従業員に伝えやすいのが大きな強み。
予約とアンケートを一体化することで、煩雑なやり取りも減りました。
サブスクラインは初期費用を抑えつつ、必要な機能が揃っていたので始めやすかったです。
運用中もサポートが手厚く、“気づいたらシステム構築が完了していた”感覚でしたね。」
今後の展開
弊社は企業に対する福利厚生導入のさらなる拡大を目指し、
LINE公式アカウントを使った教育コンテンツやオンラインセミナー配信なども検討中。
サブスクラインの機能を活かして、「従業員の健康維持」を推進する総合的なサポートを充実させる予定です。
サブスクラインとは
サブスクラインは、LINEを活用したマーケティングCRMツールです。
- 予約管理：LINEからの簡易予約・日程調整が可能
- アンケート自動化：顧客データを一元管理し、最適な質問やリマインドを配信
- サブスクリプション決済：継続課金にも柔軟対応（オプション）
これらをワンストップで提供し、企業と顧客の新しい関係構築を支援します。
飲食店や美容サロン、クリニックなど幅広い業種で利用され、
特に顧客リピート率向上やストック型ビジネスの構築に大きく貢献しています。
株式会社Trance様のように、「LINEを軸に顧客体験を最適化したい」企業様は、
ぜひ一度サブスクラインにご相談ください。
御社独自のサービス設計からシステム連携まで、
経験豊富なスタッフがトータルでサポートいたします。