背景と課題
・友だち追加後の体験が一律で、興味度合いに応じた出し分けができていない。
・“クリック済み／未クリック”や“ユーザーステータス”の違いを次の配信に反映できていない。
・配信オペレーションが属人化し、改善サイクルが回りにくい。
採用した解決アプローチ
POINT
ラベル → ユーザーグループ → セグメント配信 →（反応でラベル更新）→ 次配信のループを構築。
クリックなどの反応はポストバック（部分一致）×ラベル付与で捕捉し、以降の配信対象を自動で切り替えます。
ラベル → ユーザーグループ → セグメント配信 →（反応でラベル更新）→ 次配信のループを構築。
クリックなどの反応はポストバック（部分一致）×ラベル付与で捕捉し、以降の配信対象を自動で切り替えます。
使用機能（サブスクライン）
- ラベル管理（判定フラグの付与／除去）
- ユーザーグループ（AND/OR・除外ラベル・登録経過日・プラン／予約／チェックイン等で絞り込み）
- 自動応答メッセージ（キーワード／ポストバックの部分一致でラベル操作）
- セグメント配信（即時／日時指定／毎日・毎週・毎月で送信）
設定手順（5ステップで再現）
- 判定ラベルを用意
例：step1_sent、click_a、no_clickなど。以降の分岐で使用。 - ユーザーグループを作成
・オンボーディング1日目／3日目…登録経過日で抽出。
・クリック済み＝click_aを AND 条件。未クリック＝母集団＋除外ラベルにclick_a。 - ステップ1のセグメント配信
「オンボーディング1日目」へウェルカム配信。送信と同時にstep1_sentを付与（メッセージなしの“ラベル付与のみ”運用も可）。 - 反応捕捉の自動化
配信ボタン／リンクに任意パラメータ（例：tap=a）を付与 → 自動応答でポストバック部分一致「tap=a」にヒット時、click_aを付与、no_clickを除去。 - ステップ2以降を分岐配信
クリック済みグループへ比較／購入導線、未クリックへ再訴求。以後も同様に“反応でラベル更新→対象切替”を継続。
配信設計の全体像
使用機能
・ラベル管理
・ユーザーグループ
・自動応答（部分一致）
・セグメント配信
フロー（例）
Step1（当日）：歓迎＋step1_sent
Step2（3日目）：
├ クリック済み → 比較・導線
└ 未クリック → 再訴求
Step3（加入者）：活用コンテンツ（プラン条件で抽出）
運用チェック
・対象グループの母数／増減
・ラベル付与の整合性
・未反応群の再設計（除外ラベル活用）
・自動応答の優先度
成果（定性的な効果）
Tips
・“未反応”への再訴求が自動化され、配信の手戻りと作業時間を圧縮。
・興味度合いに応じた出し分けで、ユーザー体験の一貫性が向上。
・ラベルとグループが資産化し、キャンペーンや新商品施策へ横展開しやすい。
・“未反応”への再訴求が自動化され、配信の手戻りと作業時間を圧縮。
・興味度合いに応じた出し分けで、ユーザー体験の一貫性が向上。
・ラベルとグループが資産化し、キャンペーンや新商品施策へ横展開しやすい。
すぐに使える配信テンプレート（例）
オンボーディング3ステップ
- Day0：歓迎メッセージ＋
step1_sent付与 - Day3：クリック済み＝比較／体験案内、未クリック＝再訴求
- 加入後：プラン条件で抽出し、活用チュートリアル配信
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