キャンセルで空きが出たら、キャンセル待ちの方を自動で予約できます
満枠の時間帯に登録されたキャンセル待ちについて、空きが出たときの動作を店舗ごとに選べるようになりました。自動予約を選ぶと、通知を見て早く操作した方ではなく、登録順で枠が埋まります。
こんなときに使えます
- 人気枠のキャンセルを埋めたいが、通知を見た人の早押しにしたくない
- キャンセルが出るたびに手で連絡していた
できること
- 空き発生時にLINE通知: 空きが出たことを待機中のお客様へ通知します。通知を受けたお客様が予約画面から予約します。
- 空き発生時に自動予約: 登録順に自動予約を試し、最初に成功した1名の予約を確定します。選択すると「キャンセル枠復活」も自動的に有効になります。
- お客様の同意: 自動予約方式では、お客様が登録時に通常の予約フォームで入力内容・支払方法・金額を確認し、自動予約へ明示的に同意します。
- 確定できない候補の扱い: 登録時から料金が変わった、契約が失効した、カード認証に失敗したなど候補固有の理由では、確定できなかった旨をLINE通知して次の候補を試します。
- 一時的な障害のとき: DB・Googleカレンダー・決済の一時的な障害では候補を失格にせず、次に空きが発生したときも自動予約の対象に残します。
ご注意ください
- 「事前に空き枠を作成する」方式の店舗では、自動予約は動作せず通知として扱われます（登録時に押さえる空き枠のイベントが無いためです）。
- キャンセル待ちの登録は、同じお客様・同じ時間帯につき1件です。
ご利用について
「予約 > 設定」の店舗ごとの設定で「キャンセル待ち」を有効にし、「空き発生時の動作」を選んでください。詳しくは、マニュアル「予約設定: キャンセル待ち」、「予約(お客様の画面): キャンセル待ち」をご覧ください。