予約管理機能 — LINE上で予約受付から管理まで完結できます
サブスクラインの予約管理機能を使うと、お客様はLINE上の画面から来店予約を取ることができ、店舗側は管理画面で予約の確認・確定・キャンセルまでを一元管理できます。
本記事では、予約の受付から日々の予約対応までの流れをご紹介します。
機能概要：受付ルールの設定から予約対応まで
予約管理機能には次の特長があります。
- お客様は会員向け画面（LIFF）から、店舗・メニュー・日時を選び、連絡先を確認するだけで予約できます
- 予約が確定すると、お客様にLINEメッセージで予約内容が届きます
- 管理画面の予約一覧では、「仮予約」「予約確定」「完了」「キャンセル待ち」「キャンセル済み」のステータスごとに予約を管理できます
- 店舗ごとに、受付の締め切り・予約受付フェイズ・決済のタイミング・キャンセル時の扱いなどのルールを設定できます
- 決済はクレジットカードと現地決済に対応し、予約変更の可否や変更可能な日数も設定できます
活用例：こんな場面で役立ちます
- サロン・ジムの来店予約: 契約中のプランから「予約する」ボタンで予約してもらえます。
- 事前決済の予約: 決済フェイズの設定により、予約の確定時にクレジットカード決済を行う運用ができます。
- 予約データの活用: 予約一覧はCSVエクスポートに対応しており、予約内容・お客様情報を書き出して集計に使えます。
設定方法
- 予約設定を登録: 管理画面サイドバー「予約 > 設定」で、予約を受け付ける店舗と受付ルールを登録します。設定を1件登録すると「予約一覧」「メニュー一覧」が表示されるようになります。
- メニューを用意: 「メニュー一覧」で予約対象のメニューを登録します。
- 予約に対応: 届いた予約は「予約一覧」で確認し、ステータスを変更します。変更時にはお客様へのLINE通知を送るかどうかを選べます。
導入メリット
電話対応に追われることなく、受付から確定連絡・キャンセル対応までをLINEと管理画面で完結できます。サブスクのプランと連動した予約運用ができるのもサブスクラインならではのポイントです。