目次
よくあるご質問：売上確認と出金タイミング
Q1. 売上が発生しているのに管理画面の売上明細に表示されません。なぜですか？
サブスクラインでは、「当月末締め・翌月末振込」のサイクルを採用しております。
たとえば1月中に発生した売上は、2月末までにご指定口座に振込予定となりますが、
明細の詳細（手数料の内訳や確定金額など）は「翌月10日（2/10頃）」に管理画面からご確認いただけます。
Q2. 出金タイミングと明細の確認方法は？
- 毎月1日～末日までの売上を翌月末までに振込
- 翌月10日に、管理画面上で「当月末に振り込まれる予定金額」の明細が確認可能
- 明細には、売上合計・手数料内訳・返金額などが記載
Q3. 明細に含まれる手数料の種類は？
POINT
1. 売上手数料
サブスクプラン会費、モバイルオーダーやECの商品代金など、サブスクラインを通じて発生した売上全体に対して
「サービス利用料」と
「決済手数料」が都度控除されます。
2. 出金時の手数料
毎月の振込確定時（10日前後）に下記が控除されます。
・出金手数料：出金額 × 0.25%＋外税10%
・振込手数料：1回の振込につき250円＋外税10%
・Stripe Connect月額手数料：200円＋外税10%（※同月複数回出金でも上限同額）
Q4. 過去の決済や履歴を遡って確認したい場合は？
過去分についても、最大24か月を目安に遡って管理画面からご確認いただけます。
売上明細タブや各ユーザーの詳細ページにてご確認ください。
Q5. 売上明細に必要な情報が足りない場合は？
振込明細に不足の項目がある場合は、個別に対応いたします。
以下のフォーム宛にお問い合わせください。
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