LINE友だち追加時の自動あいさつメッセージを設定するには?

サブスクラインでは、友だち追加時やポストバックイベントなど、様々なタイミングで自動でメッセージを送るなどのアクション機能を備えています。

1. 自動応答メッセージの基本設定

  1. サブスクライン管理画面にログインし、「自動応答」の画面へ移動します。
  2. 「新規追加」等のボタンをクリックし、新しい自動応答を作成します。
  3. イベントタイプを「LINE友だち追加」に設定します。
  4. あいさつメッセージの本文や画像を設定します。

初回登録の感謝やクーポン配布などの内容を入れると、より効果的なリピート獲得が見込めます。

2. ラベル付与による重複配信の防止

  1. 自動応答の詳細設定で、「送信後ラベルを付与」を有効化し、「挨拶済」などわかりやすい名前のラベルを設定します。
  2. 同じユーザーには2回目以降配信しないよう、「挨拶済」ラベルがついていないユーザーのみを対象にする条件を指定します。
POINT

ブロック解除後に再度あいさつを送りたい場合は、「ブロック時イベント」で「挨拶済」ラベルを削除し、再登録時に新規として扱う方法がおすすめです。

3. LIFF認証と同時に友だち追加されるケース

  1. LINEミニアプリや認証プロバイダを利用する場合、友だち追加イベントでリファラーが取得できないケースがあります。
  2. リファラー情報を用いたあいさつメッセージを配信したいときは、イベントタイプを「ポストバック」に設定することで、LIFF認証後のタイミングで確実に配信できます。
Tips

広告流入計測などを併用したい場合、ポストバックイベントの方が計測漏れが少なく精度が上がります。

設定例

【ポストバック自動応答】
イベントタイプ: ポストバック / マッチタイプ: 部分一致 / キーワード: lineConfigId=xxx など
友だち追加時と同時にLIFF認証が発生するケースでもリファラーを使った配信が可能です。

4. 実際の送信テスト

  1. 設定を保存後、スマートフォンで実際にLINE友だち追加を試してみましょう。
  2. 想定どおりのタイミング・文面でメッセージが来るか確認します。
  3. もし届かない場合は、イベントタイプ・ユーザーグループ条件・優先度などを再度チェックしてください。

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