クーポンが「使えない」と表示される理由と解決策
サブスクライン利用中、「クーポンを入力したのに適用されない」「すでに1度クーポンを使っただけなのに、もう使えない」というご質問を多くいただきます。
本記事では、実際の事例をもとに原因・対処策を包括的かつ多角的に解説します。
1. 原因：ユーザー毎のクーポン利用回数制限
クーポン管理画面で「ユーザー毎の利用回数：無制限にする」のチェックボックスをOFFに設定している場合、ユーザーが一度そのクーポンを使用すると、以後は同じクーポンを使えない仕様になります。
- クーポンの「期間タイプ」を単発 (once)に設定している
- 「ユーザー毎の利用回数」を無制限にしていない
POINT
クーポンを一度だけ適用する運用にしたい場合はこの設定が有効です。しかし「クーポンを複数回利用可能にしたい」「再度同じ特典を使えるようにしたい」など場合によっては設定の見直しが必要です。
クーポンを一度だけ適用する運用にしたい場合はこの設定が有効です。しかし「クーポンを複数回利用可能にしたい」「再度同じ特典を使えるようにしたい」など場合によっては設定の見直しが必要です。
2. 解決策：クーポン設定の見直しと運用フローの工夫
もし「再度クーポンを使えるようにしたい」「複数回利用OKに変更したい」といった状況であれば、以下の見直しや運用フローの調整を検討ください。
- クーポン設定の「ユーザー毎の利用回数」を無制限に変更
1人が何度でも同じクーポンを使用できるようになります。 - 「期間タイプ」の変更：単発→指定期間継続または永続
特定期間や契約継続中ずっと割引を適用するなど、多様な使い方が可能になります。 - クーポンの用途や目的を明確にする
「新規ユーザー向けの1回限りの特典」なのか、「リピーター向けに複数回利用を想定」なのかで設定を切り替えます。
Tips
複数クーポンを組み合わせる際は、各クーポン同士で利用回数・割引率・期間などが重複しないように確認しましょう。重複が起こると想定外の割引が適用されたり、逆に利用できなかったりするケースもあります。
複数クーポンを組み合わせる際は、各クーポン同士で利用回数・割引率・期間などが重複しないように確認しましょう。重複が起こると想定外の割引が適用されたり、逆に利用できなかったりするケースもあります。
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