予約管理機能(予約設定)のよくあるご質問

予約管理機能(予約設定)のよくあるご質問

基本設定に関する質問

遅延予約可否とは何ですか?


開始時間を過ぎても予約を受け付けるかどうかを決める機能です。
有効にすると「受付締切分」で設定した分数までは予約が可能になります。

表示開始予約日を「0」にするとどうなりますか?

POINT
カレンダーに当日分の空き枠がすぐ表示されるため、当日予約を受けたい店舗に最適です。

予約受付フェイズの推奨設定は?

Tips
通常は「仮予約」で締め切ると、決済前に枠を確保できるため
無断キャンセルのリスクを軽減できます。

決済フェイズを変更しても大丈夫?

決済タイミングを予約確定完了に変更すると、
来店後に決済できるため柔軟な運用が可能ですが、
ノーショー対策としては早めの決済がおすすめです。

キャンセルフェイズを設定するメリットは?

  1. ユーザーがキャンセルできる期限を明確化
  2. 自動リマインドと合わせて無断キャンセル抑止
  3. キャンセル待ち機能と組み合わせると空き枠を最大化

予約カレンダーに枠を設定したのに、LIFF側の日時選択に反映されないのはなぜか?

下のいずれかに問題がある場合が多いです。

  1. メニューの所要時間とGoogleカレンダー枠の時間は一致しているか
  2. 管理画面で設定しているカレンダーIDが正しいか
  3. Googleカレンダーの権限設定について、正しい権限種別を、弊社指定のサービスアカウントに付与されているか
    「特定のユーザーまたはグループと共有する」の「更新及び共有の管理権限」を、下記のサービスアカウント宛に付与してください。
    サービスアカウント : reservation@subscline.iam.gserviceaccount.com
  4. その店舗の予約が有効になっているか

予約枠管理の自動化

キャンセル枠復活とは?

POINT
キャンセル発生時に該当枠を自動で公開し直せる機能です。
スタッフの手間なく「直前予約」を取りこぼしません。

空き枠作成方式を「事前に作成しない」にすると?


ユーザーの予約動向に合わせて枠を生成するため、
不要な枠がカレンダーに表示されず管理がシンプルになります。

Googleカレンダー連携で枠が重複した場合の対処法は?

以下3つのチェックを有効にすると自動削除で解決します。

  • 開始時間削除
  • 終了時間削除
  • 時間枠削除

予約変更・チェックイン

予約変更を許可するベストプラクティス

Tips
「予約変更可能な日数」を前日までに設定し、
無断キャンセル防止と顧客利便性を両立しましょう。

チェックイン機能の活用例

  1. 来店時にスタッフがワンクリックでステータス更新
  2. 来店率をリアルタイムで可視化
  3. ノーショー客へ自動フォローのトリガーとして活用

マルチリソースとは?


管理画面[予約設定 > マルチリソース]をオンにすると、1つのメニューで複数のリソースをまとめて確保できます。
たとえば「A施術(30分)の後にB施術(60分)で合計90分の予約を1つのメニューで受け付けたい」のように、複合的なメニューでリソースを確保したいシーンで活躍します。

マルチリソースの主なメリット

POINT

  • Aメニュー+Bメニューなど組み合わせ予約が 1 度で完了
  • 空き状況を同時に確認でき、ダブルブッキングを防止
  • 管理画面での入力ステップを削減

Q. 所要時間はどこで設定しますか?

メニュー所要時間が基本となりますが、リソース個別に
「所要時間/分」を設定すると、その値が優先されます。
未設定の場合はデフォルトで60 分扱いです。

リソース不足時のエラーメッセージ

POINT
いずれかのリソースが空いていない場合、
該当日時を選択できない仕様になっています。
不要なリソースを外すか別日時をご案内ください。

    ご支援実績

















    お問い合わせ

    サブスクラインやLINEについてお困り事などがありましたら、お気軽にご相談ください。

    担当者より2営業日以内にご連絡いたします。

    株式会社サブスクライン(以下、「当社」といいます)は、当社事業を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

    1. 個人情報の取得、利用、提供
    当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。

    2. 法令・規範の遵守
    当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。

    3. 個人情報の適切な管理
    当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。

    4. 問い合わせへの対応
    当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

    5. 継続的改善
    当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

    <個人情報保護に関する連絡先>
    個人情報保護管理者:代表取締役 宇野 涼太
    住所:東京都渋谷区渋谷3-1-9 YAZAWAビル3階
    電話:03-6555-4234
    電子メール:info@subscline.com

    2022年4月1日 制定

    株式会社サブスクライン
    代表取締役 宇野 涼太

    当社が取扱う個人情報について
    当社では「プライバシーポリシー」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

    1)個人情報の取扱事業者の名称
    株式会社サブスクライン

    2)個人情報保護管理者(若しくはその代理人)の氏名又は職名、所属及び連絡先

    個人情報保護管理者:代表取締役 宇野 涼太
    電話:03-6555-4234

    3)個人情報の利用目的
    当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

    ①開示対象個人情報

    個人情報の種別 利用目的
    会員情報
    ※会員とは、当社所定の方法で本サービスの会員券を取得し、会員券を用いて利用店舗の店舗において該当サービスの提供を受けた又は受けようとする者を意味します。

    弊社サービスを提供するため。
    ※対象情報
    ・アカウントに付随または関連する情報として会員から提供される、氏名、性別、生年月日、年齢、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所その他の会員に関する情報
    ・弊社サービスの利用、購買情報
    ・お支払いのために利用されるクレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネーに関する情報その他の決済に関する情報

    取引先情報 業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため(氏名、電話番号、住所、メールアドレスなど)
    従業者情報 従業者管理に係わる業務に利用するため(業務・労務・人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務など)
    採用応募者情報 採用に係わる業務に利用するため(採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など)
    退職者情報 退職者との連絡、退職者からのお問合せへの対応に利用するため
    お問合せ者情報 お問合せに回答するため
    本人および代理人の情報(開示等請求時) 開示等の求めに回答するため

    ②それ以外の取得個人情報

    個人情報の種別 利用目的
    受託業務および自社開発プロダクトにより取得した個人情報 契約及びそれに伴う連絡、業務の遂行、アフターケアなどに利用するため
    求人サイトから取得した情報 求人者に対する採用の可否を判断・通知するため
    4)対象店舗によるアクセス
    会員が弊社サービスをご利用の場合、当社は、その取引の内容に応じて、取引の対象となる商品またはサービスを提供する対象店舗(以下「対象店舗」といいます。)に、サービスを提供するのに必要な範囲で、会員の個人情報を提供します。その場合、対象店舗がアクセスできる個人情報は3)①開示対象個人情報の「会員情報」に記載したものに限られます。
    会員と対象店舗の取引のために提供された個人情報については、対象店舗において管理されます。対象店舗は、会員が申し込んだ取引を遂行することに加え、取引後の会員向けのLINE一斉送信などによる情報提供、会員による利用および購買の分析をして、利用店舗の事業運営の改善をするために会員の個人情報を利用する場合があります。
    なお、弊社サービス所定の手続きによらず、会員が直接、対象店舗に提供した情報については、当社プライバシーポリシーの適用対象外となり、対象店舗が別途個人情報の取扱いについて定めるところによりますので、情報を提供する際には十分ご注意ください。

    5)個人情報に関するお問合せ窓口
    開示対象個人情報に関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。

    6)所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
    なし

    7)開示等の手続について
    当社では、開示対象個人情報に関して、ご本人の開示等(利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止)の請求に迅速に対応いたします。希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

    8)開示等の受付方法・窓口
    開示対象個人情報に関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「個人情報開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致しますので、記入の上、必要書類を同封し送付にてお申し込み下さい。(送付料は請求者のご負担となります。)
    ご本人(または代理人)であることを確認した上で、書面の交付により回答いたします。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。

    <個人情報保護に関する連絡先>
    個人情報保護管理者:宇野 涼太
    住所:東京都渋谷区渋谷3-1-9 YAZAWAビル3階
    電話:03-6555-4234
    電子メール:info@subscline.com

    2022年4月1日 制定
    2023年3月12日 改定
    株式会社サブスクライン
    代表取締役 宇野 涼太

    Google Calendar APIの利用について
    本サービスでは、Google Calendar API を利用しGoogle カレンダーとの間で以下の操作を行うことができます(以下、Google カレンダー連携)。
    ・予定の登録、削除
    Googleカレンダー連携の利用は、本サービス上でお客様が同意した場合に限ります。
    取得したデータに就きましては、上記プライバシーポリシーに則り適切に管理・利用させていただきます。
    Google Calendar API について、およびGoogle社のプライバシーポリシーについては以下をご覧ください。
    Google Calendar API :https://developers.google.com/calendar
    Google社プライバシーポリシー : https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
    ご質問や詳しい情報など、お気軽にお問い合わせください。

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