リアルタイム応答 AIチャット(ChatGPT連携)

「AIチャット (ChatGPT連携)」は、サブスクラインとOpenAI APIを組み合わせることで、LINE上で24時間対応を可能にする次世代型の自動応答サービスです。
従来のシンプルなチャットボットとは異なり、事前学習データと多彩なパラメータ設定を駆使して、ユーザーの多岐にわたるお問い合わせや要望にも、人間らしい自然なやり取りを実現します。

【AIチャット導入のメリット】

  1. スタッフの対応負荷を軽減しつつ、顧客満足度を維持・向上できる
  2. 24時間体制で問い合わせを受け付け、取りこぼしをゼロにする
  3. 顧客情報を自動的に蓄積し、長期的なLTV向上に貢献

主な特徴

  1. 事前学習データを活用し、専門知識を習得したAIチャットを構築可能
  2. 高度なパラメータ設定で応答の文体やバリエーションを自在に調整
  3. 管理画面で無制限に「ChatGPT bot」を作成・編集でき、多店舗・複数用途で展開可能
  4. Webhook連携などを通じて既存システム（CRM・在庫管理など）と柔軟に連携

画面イメージ・操作フロー

1. ChatGPT bot一覧

「ChatGPT bot一覧」では、OpenAIとの連携情報を
新規追加・編集することができます。
用途に応じて複数のBotを作成して切り替えられるため、顧客対応用・社内FAQ用など使い分けが可能です。

ChatGPT bot一覧のイメージ

▲ ChatGPT bot一覧（サンプル画面）

2. ChatGPT bot新規追加

「新規作成」ボタンをクリックして、以下の項目を入力するだけでBotを作成できます。

  1. bot名：管理者が認識しやすい名前を設定
  2. APIキー：OpenAIで発行したAPIキーを入力
  3. 事前学習モデル：商品情報や業務手順などBotに覚えさせたい内容
  4. その他、サンプリング温度やトークン上限などの高度な設定
ChatGPT bot新規追加画面サンプル

▲ ChatGPT bot新規追加（サンプル画面）

3. ChatGPT bot編集

すでに登録済みのBotも編集可能です。
回答精度の向上や商品ラインナップ変更時など、柔軟に調整・メンテナンスができます。

ChatGPT bot編集画面サンプル

▲ ChatGPT bot編集（サンプル画面）

自動応答メッセージ設定

「自動応答メッセージ一覧」で、インプット用とアウトプット用のメッセージを設定すると、LINEで受け取った内容をChatGPTに渡して返信を取得する流れが完成します。
キーワード単位でプロンプトを切り替えることで、幅広い内容に対応できる高精度な回答を実現します。

自動応答メッセージ設定画面サンプル

▲ 自動応答メッセージ一覧（サンプル画面）

POINT

ポイント：

  1. 「インプット用」メッセージでユーザーの質問をChatGPTに渡す形を作る
  2. 「アウトプット用」メッセージでChatGPTの回答をLINE向けに整形して送信
  3. AIで答えられない内容は運営スタッフに転送し、人力対応へ切り替え可能

サブスクラインとOpenAI (ChatGPT) の連携設定

リアルタイムで応答するAIチャットを利用するには、OpenAIのAPIキーを取得してサブスクライン管理画面に登録します。

  1. OpenAIのアカウント作成：
    OpenAI公式サイトでアカウント登録後、「View API Keys」から「Create new secret key」でAPIキーを発行
  2. APIキーをサブスクラインに登録：
    Botの新規追加または編集画面で発行したAPIキーを入力
  3. 事前学習モデルを登録：
    Botが参照すべきマニュアルや商品データなどを自由に書き込める
  4. LINEアカウントでChatGPTを自動チャットモードに：
    応答設定ブロックで「自動チャット(OpenAI)」を選択して完了
OpenAI APIキー発行画面サンプル

▲ OpenAIのAPIキー発行イメージ

高度な設定パラメータ

本サービスでは、応答の個性や多様性を細かく調整できる以下のパラメータを用意しています。

項目 説明
モデル 利用するChatGPTモデルを指定。例：gpt-3.5-turbo、gpt-4など
サンプリング温度 回答の創造性やランダム性を調整。数値が高いほど独創的な返答になりやすい
文章のバリエーション 複数パターンの回答生成を行う際に使用。
※サンプリング温度との併用は推奨されない
存在ペナルティ 同一単語の重複を抑制する度合いを設定。高いほど表現の重複を避ける
頻度ペナルティ 繰り返し表現を防ぐ度合いを設定。同じフレーズが連発されるのを低減
単語トークン数 応答に使用可能なトークン（単語数）の上限を指定。上限が大きいと詳細な回答が可能だが処理コストに影響
Tips

例）「サンプリング温度」を高めに設定し、「存在ペナルティ」「頻度ペナルティ」を適度に調整すると、
表現の重複が少ない、自由度の高い回答を得やすくなります。

活用シーン例

  1. 店舗予約・問い合わせ: 予約やキャンセル、営業時間などの質問を自動受付
  2. ECサイトでの顧客サポート: 配送状況や返品方法、商品詳細の問い合わせに即時回答
  3. 社内FAQ: 社員向けマニュアルや福利厚生情報などを一括で回答
  4. オンラインセミナー運営: 参加申込や資料請求などの問い合わせを自動で案内

よくあるご質問

Q1. 他社のLINEマーケティングツールと併用できますか？

A. はい、可能です。サブスクラインはWebhook連携があるため、
既存ツールを使いつつAIチャット機能だけ追加導入するなどの運用ができます。

Q2. 事前学習モデルに登録できるデータ量に制限はありますか？

A. 文字数制限はありますが、複数セクションに分割して学習データを登録することで、大量の情報にも対応が可能です。

Q3. マルチアカウントでも問題なく運用できますか？

A. もちろんです。同じブランド内で複数のLINE公式アカウントを運用するケースでもBotを追加料金なしで作成可能です。

Q4. AIで答えきれなかった場合、人間が対応できますか？

A. はい。AIチャットで返答不可となった内容は「オペレータ対応待ち」に切り替えられ、
スタッフが管理画面から個別対応するフローを構築できます。

お問い合わせ・導入のご相談

「リアルタイム応答 AIチャット」の導入や詳細な仕様について、さらに知りたい方は
どうぞお気軽にお問い合わせください。

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