FRANK’S BARBERが実現した“LINE×サブスク”による売上安定化とリピーター増加の秘訣
近年、美容業界ではLINE公式アカウントの活用が急速に進んでいます。
日本国内のLINEユーザーは9,200万人を超え、スマホ・ケータイ利用者の約8割以上が日常的に利用中。
このような背景から、美容室・理容室を含むサロン業界では
予約管理やプロモーション、顧客とのコミュニケーションにLINEを活用するケースが増えています。
一方で、「導入したものの上手く活かせていない」オーナー様も少なくありません。
そこで注目を集めているのが、サブスクリプションモデル（定額制サービス）。
定期的にサービスを提供し、リピート率と売上を安定させるビジネスモデルとして、
コスメやエステ、美容室など幅広い分野で導入が進んでいます。
本記事では、わずか数年で急成長を遂げたFRANK’S BARBERの事例を通じて、
“LINE×サブスク”による売上増加やリピーター獲得のヒントをご紹介します。
美容業界のLINE活用とサブスク導入が進む理由
1. 顧客との接点強化
美容室やエステサロンでは、LINEを使った直接的なコミュニケーションにより、
予約管理の効率化・キャンペーンの告知・リマインド配信など、
多彩な施策を簡単に実行できます。ある美容室チェーンでは、
LINE公式アカウント導入後に自力集客が5倍に増え、リピート率9割を達成した事例も報告されています。
2. サブスクリプションモデルの台頭
2024年にはビューティーサブスクリプションボックス市場が急拡大し、2032年まで大幅成長が見込まれるとも言われます。
定期利用・定期購入の仕組みを構築することで、売上の安定化や顧客ロイヤルティ向上が期待できます。
実際、定額制サービスを導入した美容室では、再来店率が30％〜50％アップした例も。
パーソナライズやサステナビリティの潮流も相まって、
サブスク導入は今後さらに加速していくと予測されています。
FRANK’S BARBERとは？
FRANK’S BARBERは、2021年1月に日比谷店をオープンし
関東エリアを中心に急拡大を遂げている理美容チェーンです。
3つのCore Value
・Innovation
・Global
・Give & Take
この理念を掲げ、「髪を切る場所」から「サードプレイス」へという新しい価値提供に挑戦。
斬新な取り組みとして、本格クラフトビールを楽しめるビアバーの併設や、
コワーキングスペースを運営するなど、
20代以降の働く男性を中心に支持を集めています。
導入前の課題：LINE公式アカウントを活用しきれない
FRANK’S BARBERでは、LINE公式アカウント自体は持っていたものの、
「友だち登録者をうまくリピート化できない」「季節変動で売上が不安定」
という二つの大きな課題を抱えていました。
店舗が増えれば増えるほど、予約管理や顧客コミュニケーションも複雑に。
そこで検討したのが、“LINEを使ったサブスクリプションモデル”でした。
従来の課題まとめ：
- LINE公式アカウントの友だち登録は多いが、来店周期が2〜3か月と伸びる傾向
- 繁忙期と閑散期の売上差が大きく、安定収益を確保できない
- 他のサブスクアプリを使っていたが、機能面・サポート面で課題があった
- 決済手続きや会員登録が煩雑で、顧客とスタッフ双方に負担が大きい
“サブスクライン”導入の決め手
1. 「LINEだけで完結」する仕組み
FRANK’S BARBERのお客様のほとんどは、普段からLINEを利用しています。
そのため、専用アプリのダウンロードや煩雑なクレジット登録が不要なサブスクラインは最適でした。
実際、サブスク導入後のアンケートでは、9割以上が「LINEで手続きできるなら抵抗がない」と回答しています。
2. 店舗数が増えても料金一律
以前のサブスクアプリは毎月の固定費が高額で、店舗が増えるほどコストも嵩む仕組みでした。
一方、サブスクラインは1アカウントの中で複数の店舗情報をまとめて管理できるため、
店舗数が増えてもコストを抑えられる点が大きな決め手となりました。
3. メッセージ配信×予約管理×サブスク決済を一元化
LINE公式アカウントを軸に、予約管理・決済・クーポン配信など
必要な機能が一箇所にまとまっていることで、顧客データの分析や
セグメント配信が容易になりました。
週1〜2回のキャンペーン告知にもかかわらず、解除率は5％以下に抑えられ、
むしろクーポン利用率が20％以上アップしたそうです。
導入後の成果：売上もリピーターも“右肩上がり”
これまで季節によって波が大きかった売上が、サブスク導入後は安定傾向に。
新規客の月平均が100名 → 150名へ増加しただけでなく、
サブスク入会者のリピート率が9割以上という高水準を維持しています。
主な効果：
- 来店頻度アップで月間売上が底上げ
- 会計・予約管理が簡略化し、スタッフの業務負担が軽減
- 客単価向上：週1回来店する顧客も増え、追加メニュー提案がしやすい
- 安定収益により、新店舗オープンの計画も立てやすく
「サブスク導入で売上の土台がしっかりした」との声が多く、
繁忙期と閑散期の差が縮小し、キャッシュフローが安定。
また、定期来店の顧客が増えることで、新人スタッフの育成にも役立っています。
スタッフ・顧客からの声
スタッフ視点
- 「サブスク会員はキャッシュレス決済でQRコードを読み込むだけなので、レジ処理がスムーズ」
- 「LINEのメッセージ配信で、キャンペーン告知の手間が激減」
- 「店舗の売上集計が楽になり、売上管理の精度が上がった」
顧客視点
- 「定額だから、いつでも気軽に来店できる安心感がある」
- 「LINEで完結するので、面倒な手続きがいらないのが嬉しい」
- 「ビアバー併設で週1ペースでも飽きない！サードプレイス感が最高」
今後の展望：さらなる店舗拡大と“身だしなみ習慣化”の推進
FRANK’S BARBERでは、5店舗目のオープンを控え、
「週1で通う理美容」をビジネスマンの新常識にという目標を掲げています。
サブスクラインの活用で安定収益を確保しつつ、
クラフトビール＋理美容＋コワーキングという独自の複合空間を広め、
「身だしなみの習慣化」をより多くの方に体験してもらう計画です。
LINE×サブスクを導入するなら“サブスクライン”
サブスクラインは、LINE公式アカウントを活用したマーケティングCRMツールです。
予約管理から決済までワンストップで行え、
美容室・理容室はもちろん、エステ・ネイルサロンなど多彩な業種で導入が進んでいます。
主な機能：
- サブスク管理（定額制プランの登録・自動決済）
- LINEチャットボットによる24時間対応
- 顧客データ分析・セグメント配信
- 店舗数に応じた柔軟なスケールアップが可能
- 決済手数料のみの成果報酬型でコストを抑制
LINE公式アカウントの普及率は美容業界でも上昇傾向。
一方、まだ活かしきれていない店舗が多いのも事実です。
サブスクラインなら、予約管理・メッセージ配信・データ分析・決済を一元化し、
“ストック収益モデル”への移行をサポートします。
30日間無料トライアル実施中
「LINE公式アカウントを持っているが、まだ有効活用できていない…」
「安定した売上とリピーター獲得を両立したい…」
そんな美容室・理容室オーナー様に向けて、サブスクラインでは
30日間の無料トライアルをご用意しています。
サブスクビジネスとLINE活用の可能性を、ぜひ体感してみてください。
まとめ
美容業界におけるLINE公式アカウントの普及は進んでいるものの、
その活用度にはまだ大きな差があります。
一方で、サブスクリプションモデルを導入することで、
安定的な収益基盤とリピーター育成が可能になり、
FRANK’S BARBERのように売上拡大と顧客満足度向上を同時に実現するケースが増えています。
LINE×サブスクの導入を検討中の方は、ぜひ一度「サブスクライン」の無料トライアルへ。
実店舗の課題を解決しながら、新たな収益モデルを構築するチャンスです。
