定期購入×LINE活用でLTVを2倍に！
Selector DR.9が拓く新次元サブスク戦略

1. 導入背景：競合ひしめく市場で“選ばれ続ける”ブランドを目指して

Selector DR.9は、美と健康をトータルにサポートする高機能サプリを提供するD2Cブランドです。
中心商品「エイジサポート」は医師監修の処方と洗練されたブランドイメージによって、
品質重視の顧客層を獲得 しつつありました。

しかし、美容・健康食品市場には多くの競合が存在し、顧客を長期的に維持する仕組みづくりが急務でした。
特に、単品購入だけでは継続利用やリピート購入を促進しきれず、
顧客生涯価値（LTV）向上が大きな課題となっていたのです。

従来の課題

1. 新規顧客の獲得に成功しても、定期購入へ移行する率が低く、リピートが伸び悩む
2. 単発購入が中心で顧客管理・フォローが属人的になり、解約防止策が機能しづらい
3. 顧客データが複数システムに分散し、タイムリーな施策立案が難しい

2. サブスクラインを選んだ理由：LINEプラットフォーム×サブスクxEC

いくつかのサブスクリプションツールを比較した結果、
“LINE公式アカウントと連携できること”
とサブスク(定期課金)管理機能とEC機能を連携し一元管理できる点が決め手となり、
Selector DR.9はサブスクラインを導入しました。

サブスクラインの注目機能

1. LINE上で定期購入を完結：友だち追加→定期登録→発送リマインドまでワンストップ
2. 拡張性の高さ：既存システムとのAPI・Webhook連携が容易
3. 充実のサポート：プラン設計からクリエイティブ制作、運用アドバイスまで手厚い支援

3. 導入プロセス：最短距離でサブスク運用を軌道に乗せる

サブスクライン導入時に最も注力したのは、魅力的なプラン設計とシームレスなシステム連携でした。

プラン設定の例

1. 毎月1袋を自動配送する月額プラン
2. 3ヶ月分をまとめてお得に受け取れる長期割引プラン

技術連携のポイント

自社のLINE公式アカウントとサブスクラインを接続する際、
複雑な開発作業は不要でした。
管理画面上でのステップに沿って設定を行い、
Webhook機能を使って既存ECシステムとの受注・在庫管理をシームレスに紐づけ。
これにより、LINE経由の注文データも
従来の受注フローに自然に組み込むことが可能となりました。

4. 得られた成果：LTVが2倍に飛躍し、安定収益源を確立

導入後、Selector DR.9では顕著な定量的成果が得られました。

成功の本質を読み解く“サブスクライン流”アプローチ

1. サブスク特性×商品特性：
   継続利用で効果が高まるサプリに、定期購入の仕組みがフィット
2. LINEを活用した親密なコミュニケーション：
   “いつでも身近に会話できる”感覚がエンゲージメントを高め、解約率を低減
3. データドリブンなPDCA：
   開封率・継続率を可視化し、リアルタイムで施策を微調整
4. プロダクト品質×サービス利便性の相乗効果：
   顧客満足度が高く、口伝えによる紹介が拡大

5. 今後の展望：顧客体験をさらに深化させるサブスクの未来

Selector DR.9では、今後もサブスクラインを核とした施策拡充を予定しています。
具体的には、購買データを活用したパーソナライズ提案や、
AIチャットボットによる健康相談など付加価値の高いサービスを検討中。

スケーラビリティと細分化する顧客ニーズ

会員数の増加に伴い、配信内容や頻度の最適化、セグメントごとのニーズ分析が不可欠となります。
サブスクラインが提供するデータ分析基盤をフル活用し、
「顧客理解→施策実行→効果検証」を高速に回すことで、継続的な体験価値向上を目指します。

まとめ：サブスクラインがもたらす“共創”型ビジネス

Selector DR.9の成功事例は、商品品質×テクノロジー×顧客コミュニケーションが融合し、
顧客との長期的関係を共に育んでいくという
“共創型ビジネス”を象徴しています。
サブスクラインの柔軟性とサポート体制は、まさに
“新たな地平を切り拓くデジタル基盤”として機能し、
LTV最大化と安定収益モデルの確立に大きく貢献しているのです。