よくあるご質問
LINEでモバイルオーダーと会員証を一つにできますか？ポイント・会員限定商品・来店管理の導入手順
サブスクラインでは会員証・モバイルオーダー・ポイント・サブスクプランが同じLINE公式アカウント内で同じ会員情報に紐づきます。会員証の表示内容、注文と回数消化、ポイント、ユーザーグループによる配信の出し分けをまとめました。
飲食店がLINEで月額パス（定額制・サブスク）を売ることはできますか？回数制限・解約・未払い対応の導入手順
サブスクラインで月額プランを作り「1日1回まで」などの回数制限を設定すると、LINEで申し込み・カード決済・来店チェックインまで完結します。無料体験、解約、未払い時の自動再決済案内、プランレポートをまとめました。
LINE公式アカウントでカート決済つきのEC（ネット販売）はできますか？商品登録・コンビニ決済・配送設定の導入手順
サブスクラインのモバイルオーダー機能で、商品一覧・カート・カードとコンビニ決済・注文管理までLINE内で完結するECを作れます。商品登録、在庫と購入制限、決済フェイズ、配送設定、注文CSVをまとめました。
LINEで予約を受けて事前決済まで完結できますか？決済タイミング・現地払い併用・キャンセル設定の導入手順
サブスクラインの予約機能では、LINE上で店舗・メニュー・日時を選びカードで事前決済するところまで完結します。決済フェイズ（仮予約・本予約・完了）、現地払いの併用、Googleカレンダー連携、リマインド、変更・キャンセル期限、返金の扱いをまとめました。
LINEで滞在時間に応じた課金（時間課金）はできますか？サウナ・コワーキング・ジムでの導入手順
サブスクラインではプランに「滞在課金」を設定すると、LINEでチェックイン・チェックアウトするだけで滞在時間に応じた料金を自動計算し、LINE内でカード・Apple Pay・Google Payで決済できます。料金ルール・QR運用・費用をまとめました。
クレジットカード明細の「サブスクライン」「ST*SUBSCLINE」は何の請求ですか？（一般のお客様向け）
カード明細の「SUBSCLINE」は、LINEで申し込んだお店の料金です。確認と解約はお店のLINEの中でできます。
新しいカードが別の会員情報に登録された場合、管理画面から契約を再開できますか？
お客様に再申込みを依頼する前に、管理画面で代理契約できるか確認します。 結論 新しいカードが保存されている会員情報を開けば、管理画面から代理契約できます。お客様に同じ申込みをやり直してもらう必要はありません。ただし、代理 […]
カードを変更したのに決済できません。新しいカードを登録する手順
新しいカードは［お支払い方法を追加］から登録します。 先に結論 ［お支払い方法を追加］を押しただけでは、カードの登録は終わっていません。カード番号、有効期限、セキュリティコードを新しく入力し、［追加する］または［更新する […]
アンケートで属性を集めて配信を出し分けたい（毎年の再回答で上書きする方法）
来場者アンケートで年代・居住地・興味などを集め、その回答で配信やリッチメニューを出し分ける方法です。定期的に再回答してもらって属性を上書きする設定、生年月日から年代・学年で絞り込む方法もまとめています。
LINEの配信通数を増やさずに、必要な人へ通知を届けたい
友だち数が多いアカウントでも配信コストを抑える考え方です。一斉配信をリッチメニューと自動応答に置き換える方法と、LINEミニアプリのサービスメッセージで通知を通数に含めない方法をまとめています。
来場ごとにポイントを貯めて、ゴールド・プラチナのような会員ランクを作りたい
来場のたびにポイントを付与し、累計ポイントで会員ランクを分けて特典を配る方法です。ポイントとクーポンの使い分け、ランクの維持とリセットの考え方をまとめています。
年間パスポートや会員証をデジタル化し、来場をチェックインで記録したい
年間パスポートをLINEの会員証に置き換え、来場のたびにチェックインで記録する方法です。ボタンでのチェックインと店頭QRの読み取りの違い、利用回数のリセット、履歴の確認方法をまとめています。
来場した人だけを配信や応募の対象にしたい（会場QRでラベルを付ける）
会場や店頭に掲示したQRコードを読み取った方にだけラベルを付け、その方だけを抽選の応募対象・配信対象にする方法です。すでに友だちの方にもラベルを付けられます。
行列に並ばせず、ショーやイベントの観覧席を抽選で公平に割り当てたい
開場前の長い行列をなくし、観覧席を先着ではなく抽選で割り当てる方法です。定員の数え方、当日の来場者だけを対象にする方法、席の種類ごとの整理番号、来られなかった枠の繰り上げまでをまとめています。
予約リマインドを確認してもらえたか把握し、未確認の方だけに再リマインドを送る方法
予約完了・リマインドに「はい／いいえ」のボタンを添え、押した方にラベルを付与。未確認の方だけを配信グループで抽出し、定期配信で再リマインドを自動送信する設定手順です。
LINE内ブラウザで決済・お申し込みが完了しない／読み込み中のまま進まないときの対処法
LINEから決済ボタン・お申し込みボタンを押したあと、読み込み中（くるくる）の表示のまま画面が進まない——このページでは、その症状の主な原因と、お客様ご自身でできる対処方法をご案内します。多くの場合、下記の手順で解決しま […]
LINEの友だち追加が増えない。よくある7つの原因と直し方【店舗向け】
友だち追加が増えない店は、友だち数が横ばいのまま Instagramの動画で紹介した「LINEの友だち追加が増えない店の7つの欠点」を、保存版としてまとめました。各項目は「よくある悪い例」と「改善後（こうする）」を図で並 […]
サブスクと併用してポイント運用を行うには
よくある質問：ポイント／サブスク／QR発行の設定と運用 サブスクラインでのポイント運用・サブスク（定額）プラン・QRコード発行について、 初期設定から店舗での実際の使い方まで、よくある質問形式でまとめました。 Q1. 「 […]
saveReferer と referer の違いは？
saveReferer=true：現在のURLクエリを整形して refererId として保存（ログ記録あり） referer=true：保存済みの refererId を読み出し、遷移先URLに付与（保存処理なし） P […]
リファラー情報で条件分岐してポストバック通知を制御できますか？
サブスクラインではリファラーURLパラメータ（例：referer.xxx）をもとに、自動応答におけるポストバック通知を「行う／行わない」を制御することが可能です。 本ページでは、その仕組みの概要と実装ポイントをわかりやす […]
ステップ配信で“何日後にメッセージ”を送る設定の方法
背景と課題 ・友だち追加後の体験が一律で、興味度合いに応じた出し分けができていない。 ・“クリック済み／未クリック”や“ユーザーステータス”の違いを次の配信に反映できていない。 ・配信オペレーションが属人化し、改善サイク […]
LINE 友だち追加広告経由ユーザーの識別とラベル付与方法
成功事例｜友だち追加広告の流入を自動識別し、自動ラベル付与までをサブスクラインだけで完結 サブスクラインの「トラッキング対応LIFF」と「自動応答」を組み合わせ、LINE公式機能に依存せず、友だち追加広告経由のユーザーを […]
条件分岐を使ってユーザーをセグメント化するステップ配信の方法
【成功事例】ラベル×ユーザーグループで条件分岐。未反応者だけを自動リマインドして申込完了率を押し上げる 業種： 定期購入EC（匿名）／ 目的： 新規友だちのオンボーディング完了（申込・初回設定）を増やす 使った機能： ラ […]
友だち追加直後にあいさつメッセージを送信する方法
要約：サブスクラインの「自動応答メッセージ」をトリガー「友だち追加/ポストバック」で発火。新規友だちに対して即時に“次の一歩”を提示し、導線のロスを抑制。 背景と課題 広告や店頭QR経由の新規流入が増える一方、友だち追加 […]
セグメント配信の「配信前チェック」はどうやればいいですか？
配信前チェック（プレフライト）を行うことで、誤送信・表示崩れ・リンク切れ・対象条件のミスを防ぎ、無駄なメッセージ消費やブランド毀損を回避できます。 ここでは、サブスクラインのセグメント配信で本番送信する前に実施すべき確認 […]
ラベル付与、ラベル除去に対する自動応答が可能になりました
ラベル付与・除去に対する「自動応答」機能 この度、特定のラベルの付与・除去をトリガーとして自動応答を発火できる新機能をリリースいたしました。ポストバックのキーワードに「add_label_***」または「remove_l […]
複数のLINE広告アカウントでもコンバージョン計測できますか？
複数のLINE広告アカウント運用時の成果計測・通知方法 FAQ サブスクラインを活用して複数のLINE広告アカウント（LAP）で友だち追加の成果を計測・通知する方法について、よく寄せられるご質問をまとめました。複数アカウ […]
リッチメニューのタップ数を計測する方法と eventId の確認方法
【FAQ】リッチメニューのタップ数を計測する方法と eventId の確認方法 概要 リッチメニューの各ボタンがタップされた回数は、ボタンごとに発行される eventId を使ってログ化・集計されます。 しかし「その e […]
リッチメニューのボタン（URI タイプ）のタップ数をレポートで確認するには？
リッチメニューのボタン（URI タイプ）のタップ数をレポートで確認するには？ 質問 URI タイプのボタンを配置したリッチメニューで、各ボタンのタップ数を管理画面のレポートに正しく表示させる方法を教えてください。 回答 […]
LINE誘導に特化した離脱防止ポップアップ機能とは？
よくある質問（FAQ）｜離脱防止ポップアップ機能 機能概要 Q1. サブスクラインの離脱防止ポップアップとは何ですか？ 訪問者がサイトから離脱しそうな瞬間に合わせて訴求を表示し、コンバージョン率の向上を後押しする機能です […]