予約・注文のLINE通知の不達を管理画面で確認できます
お客様への予約・注文などのLINE通知が届かなかったときに、管理画面の「届かなかったLINE通知」一覧で原因と対処を確認できるようになりました。LINE公式アカウントの通数上限に達したときなど、これまで気づきにくかった不達に気づけます。
こんなときに使えます
- 予約確定のお知らせが、お客様に届いていたかを確認したい
- LINE公式アカウントの通数上限に達していないかを知りたい
- 届かなかったお客様へ、個別に連絡できるようにしたい
できること
- 不達の一覧: 新しい順に、発生日時・対象（予約／注文／プランのメッセージと番号）・宛先・原因・対象のLINE公式アカウントを確認できます。
- 原因ごとの対処: 「通数上限」「一時的な送信制限」「認証エラー」「権限エラー」など、原因の表示ごとに意味と対処が案内されています。
- 翌日にメールでお知らせ: 届かなかった通知がある場合は、翌日にまとめて企業の通知メール送信先へお知らせします。
- 連携停止もお知らせ: LINE公式アカウントの連携が停止したときも、通知の対象です。受け取るかどうかは「設定 > 企業情報設定」の「LINE配信のトラブル通知」で切り替えられます。
ご注意ください
- 届かなかった通知は自動では再送されません。予約・注文・お手続き自体は成立しているため、必要に応じてお客様へ個別にご連絡ください。
- LINEミニアプリのサービスメッセージは、この一覧の対象外です。
ご利用について
LINE公式アカウントの管理画面の下部からご利用いただけます。詳しくは、マニュアル「届かなかったLINE通知」、「通知メール設定」をご覧ください。