AIコンシェルジュがトーク内で会員情報を聞き取り、予約まで進めます
AIコンシェルジュが、会員情報が未登録のお客様に対して、トーク内で不足している項目を1つずつ聞き取り、そのまま予約まで案内できるようになりました。予約の手続きまわりの案内も、あわせて整えています。
こんなときに使えます
- 初めてのお客様が、LINEのトークだけで予約まで完了できるようにしたい
- 予約の手続き中に伝えられた要望を、店舗の予約情報に残したい
- 予約の受付を止めている間も、お客様の予約の確認には応じたい
できること
- 会員情報をトーク内で登録: 店舗が必須にしている会員情報のうち未登録の項目を、トーク内で順に聞き取って登録し、確認を経て予約まで進みます。会員情報の機能を使っていない場合は、聞き取りません。
- 要望を予約の備考に引き継ぎ: 手続き中に伝えられた要望は予約の備考として確認画面に表示され、予約に反映されます。管理画面では予約詳細の「ご要望・ご連絡事項」で確認できます。お客様は「ご要望を削除」で取り消せます。
- 予約の照会を期間で絞り込み: お客様本人の予約状況を、期間を指定して照会できます。
- 受付停止中も予約の確認ができます: 予約を受け付けている店舗が1件もない間も、すでにある予約の確認・変更の相談には応じます。新規予約の案内だけが止まります。
ご注意ください
- 仮予約の設定にしている店舗では、予約の完了を「仮予約」と案内し、「確定」とは言いません。
- 質問の形で述べられた要望は、備考として拾えないことがあります。メールアドレスや電話番号とみなせる文字列は備考に採用せず、200文字を超える場合は切り詰めます。
- 営業時間・定休日・住所・予約設定の注意事項は、登録された内容のとおりに案内します。一覧に無い内容は推測で答えません。
ご利用について
LINE公式アカウントでAIコンシェルジュを有効にすると、ご利用いただけます。詳しくは、マニュアル「AIコンシェルジュ(お客様へ案内できること)」、「新規予約を受け付けていない場合」をご覧ください。