「早く来た人だけが得をする」をやめる。園内QRで来場者だけが応募できるショー観覧抽選を、本番環境で自動抽選から失効まで動かした動物園の事例

人気ショーの観覧席は、先着順にすると開園直後から行列ができる。早く来られた人だけが席を取り、遅れて着いた家族は、着いた時点で満席を知る。かといってWebで抽選を受け付ければ、来園していない人まで応募できてしまう。ある動物園では、この観覧席を「園内にいる人だけが、平等に応募できる抽選」に置き換える流れをサブスクラインで組み、本番環境で、締切後の一括抽選から当選の自動失効までを動かした。2026年9月の全経路検証と、10月18日の現地デモの記録を、そのまま公開する。

舞台は、開園直後から行列ができる人気ショー

観覧席の定員は300名。開園と同時に人が並び始め、休日は定員を超える来園者が並ぶ。並べた人だけが観られる状態は、「早く来た人だけが得をする」という不満を生む。一方で、行列をなくすためにWebの抽選に切り替えると、今度は来園していない人の応募が混ざる。

求められていたのは3つを同時に満たすことだった。①園内にいる人だけが応募できる。②応募した人には平等にチャンスがある。③当選したのに来ない人の席を、無駄にしない。

抽選の流れ。6つの段階すべてを本番環境で動かした

仕組み：QRで「入園」の印を付け、印がある人だけが応募できる

位置情報（GPS）は使わない。園内に掲示したQRコードをLINEで読むと、その人に「入園」の印（ラベル）が付く。抽選はこの印を応募の条件にしているため、URLがSNSなどで拡散しても、園内でQRを読んでいない人は応募できない。10月18日の11:00の回は、次の設定で本番に作成した。

管理画面の抽選設定。応募に必要なラベル、確定期限、入場期限、繰り上げ締切まで1画面で決める

印が無い人は、応募ボタンそのものが出ない

印が付いていない人が応募ページを開くと、内容は読めるが、応募のボタンの代わりに「この抽選には応募できません」と表示される。応募条件の説明も同じ画面に出るため、「なぜ応募できないのか」で問い合わせが増えることもない。

印が無い人の画面（本番環境）

10月18日、本番で起きたこと

現地デモ当日の動きを、本番データベースの記録から時刻順に並べる。抽選と失効は、どちらも人の操作なしで実行された。

当選と同時に、席の区分と番号まで決まる

応募と同時に当落を決める「即時抽選」の回も、同じ日に動かした。当選すると、その場で席の区分と番号（例：最前列 F-1）が決まり、「参加する」を押すと入場用のコードが表示される。窓口で番号札を配る必要も、席を決めるために並ぶ必要もない。

即時抽選で当選し、参加を確定した画面（本番環境）。席は最前列 F-1

9月には、16通りの流れを本番で検証していた

現地デモの前、2026年9月4日に、本番環境で抽選の全経路を検証した。応募から繰り上げまで、途中で起こりうる分岐を1つずつ通している。

まだ確認できていないこと

この事例は、本番環境でのデモと検証の段階のもので、来園者への一般公開の運用はこれからだ。応募は担当者の端末で行った。また、午後の回には「午前の回に入場した人は当選確率0%」という設定（同じ人に当選が偏らないための設定）を入れたが、午前の入場者がいなかったため、この設定が実際に効く場面はまだ確認できていない。

ほかの現場に置き換えると

同じ組み方は、来場が一時に集まる場面ならどこでも使える。イベント会場の物販の購入権、ライブや体験会の観覧枠、テーマパークのアトラクション整理券など、「その場にいる人だけに」「平等に」「来ない人の枠を無駄にせず」配りたいものがあれば、会場のQR・一括抽選・自動失効・繰り上げの4つで組める。